Geltungsbereich der Bestellung
Diese Richtlinie gilt für alle Produkte, die über die Hikyskin-Website oder autorisierte Plattformen gekauft werden. Wir bieten Ihnen das Recht, Ihr Produkt innerhalb von 90 Tagen ab Lieferdatum risikofrei zurückzugeben.
Anwendbarer Produktumfang
Diese Richtlinie gilt für alle Produkte, unabhängig von ihrem Nutzungszustand, und kann unter den folgenden Bedingungen zurückgegeben werden.
Geltungsbereich der Bestellung
Diese Richtlinie gilt für alle Produkte, die über die Hikyskin-Website oder autorisierte Plattformen gekauft werden. Wir bieten Ihnen das Recht, Ihr Produkt innerhalb von 90 Tagen ab Lieferdatum risikofrei zurückzugeben.
Anwendbarer Produktumfang
Diese Richtlinie gilt für alle Produkte, unabhängig von ihrem Nutzungszustand, und kann unter den folgenden Bedingungen zurückgegeben werden.
Hikyskins 90-Tage-Geld-zurück-Garantie
Bei Hikyskin steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Deshalb bieten wir stolz eine 90-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Hikyskin IPL-Geräte. Wenn Sie innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf mit dem Produkt oder den Ergebnissen nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie Anspruch auf Rückgabe und volle Rückerstattung des Kaufpreises.
Wir empfehlen, dass Benutzer die empfohlene Anwendung im Produkthandbuch mindestens einen Monat lang befolgen, bevor sie das Produkt zurückgeben. Die meisten Benutzer werden nach einem Monat konsequenter Anwendung eine deutliche Verringerung des Haarwachstums feststellen.
Bitte beachten Sie, dass IPL-Behandlungen möglicherweise nicht bei jedem funktionieren, da die Ergebnisse von Haarfarbe und Hautton abhängen. Wir empfehlen Ihnen dringend, vor dem Kauf die Anwendbarkeitstabelle auf unserer offiziellen Website zu prüfen.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zur IPL-Technologie, unseren Produkten oder anderen Themen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter service@Hikyskin.com.
Rückgabebedingungen
Um sicherzustellen, dass Ihr Rücksendeantrag reibungslos bearbeitet wird, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen
Zeitliche Anforderungen
Rückgabeanträge müssen innerhalb von 90 Tagen nach dem Lieferdatum des Produkts gestellt werden.
Produktzustand
- Die Produkte dürfen gebraucht sein, müssen aber in gutem Zustand sein.
- Das Produkt sollte sich in der Originalverpackung befinden, einschließlich allem mitgelieferten Zubehör, Handbüchern und Werbegeschenken (sofern zutreffend).
- Wenn das Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers oder während des Transports beschädigt wird, unterliegt es nicht den oben genannten Anforderungen an den Produktzustand.
Kaufnachweis
- Ihre Bestellnummer.
- Geben Sie einen gültigen Grund für Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch an.
- Geben Sie die Menge der Produkte an, die Sie zurückgeben möchten.
- Bei Umtausch bitte gewünschte Farbe und Modell angeben.
- Fügen Sie klare Fotos des/der Produkts/Produkte bei, damit wir den Zustand des/der Produkts/Produkte beurteilen können.
- Wenn Sie die Originalverpackung aufbewahrt haben, fügen Sie Fotos bei, die deren Zustand zeigen.
- Sollte die Originalverpackung nicht vorhanden sein, vermerken Sie dies bitte deutlich in der E-Mail oder im Abschnitt „Beschreibung“ des Formulars, damit wir die Angelegenheit später prüfen können.
Nicht erstattungsfähige Situationen
Obwohl wir umfassende Rückgabebestimmungen anbieten, ist in den folgenden Fällen keine Rückerstattung möglich:
Situation 1
Schäden am Produkt, die durch unsachgemäßen Gebrauch (wie etwa Missbrauch, Zweckentfremdung, Vernachlässigung oder nicht autorisierte Reparatur) verursacht wurden.
Situation 2
Alle Produkte mit der Aufschrift „Endgültiger Verkauf“, „Keine Rückerstattung, kein Umtausch“ oder Ähnlichem.
Situation 3
Einige spezielle Werbeprodukte (konkrete Bedingungen werden während des Aktionszeitraums angegeben)
Rückgabeprozess
Rückgabeanfragen:
Bitte reichen Sie innerhalb der Rückgabefrist eine Rücksendeanforderung über unsere Kundenserviceseite ein oder senden Sie uns eine E-Mail an service@Hikyskin.com .
Bitte beschreiben Sie den Grund der Rücksendung detailliert und fügen Sie den Kaufbeleg sowie aussagekräftige Bilder (z. B. beschädigtes Produkt) bei.
Rücksendebestätigung
Nach Erhalt Ihrer Rücksendeanforderung wird sich unser Kundenserviceteam innerhalb von 2 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Berechtigung zur Rückgabe zu bestätigen.
Nach der Bestätigung erhalten Sie von uns Rücksendeanweisungen und (gegebenenfalls) ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.
Rückversand
Bitte senden Sie das Produkt und alle dazugehörigen Artikel (z. B. Verpackung, Zubehör usw.) wie angegeben zurück. Stellen Sie sicher, dass das Produkt während des Versands ordnungsgemäß geschützt ist.
Sie erhalten eine Trackingnummer, um den Versandstatus Ihrer Rücksendung zu verfolgen.
Rückgabeannahme und Rückerstattung
Zurückgesandte Produkte werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt überprüft, um sicherzustellen, dass die Rückgabebedingungen eingehalten werden.
Sobald die Prüfung genehmigt ist, wird die Rückerstattung gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode auf Ihr Konto zurückgebucht. Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung kann sich aufgrund unterschiedlicher Zahlungskanäle verzögern.
Rückerstattungen und Bearbeitungszeit
- Der Erstattungsbetrag entspricht dem vollen Kaufpreis (einschließlich Steuern), jedoch ohne die ursprünglichen Versandkosten (es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund von Problemen mit der Produktqualität).
- Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach unserer Bestätigung der Rücksendung bearbeitet.
- Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen je nach Zahlungsmethode variieren kann und die Bearbeitungszeit der Bank bis zu 10 Werktage betragen kann.
Weitere Vorsichtsmaßnahmen
- Um unnötige Streitigkeiten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, diese Richtlinien vor der Rücksendung von Waren im Detail durchzulesen.
- Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kundenserviceseite oder senden Sie uns eine E-Mail an service@Hikyskin.com .
- Wir legen Wert darauf, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und sicherzustellen, dass Ihre Probleme zeitnah gelöst werden.
