Aktualisierung des Bestellstatus
01
Auftragsbestätigung:
Nach der ersten Bestätigungs-E-Mail dauert die Bearbeitung 1-2 Werktage. Während dieser Zeit wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet.
02
Versandbestätigung:
Die zweite E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer wird gesendet, wenn Ihre Bestellung versandt wird.
03
Lieferstatus:
Verfolgen Sie Ihre Bestellung oder sehen Sie sich den Lieferstatus in Ihrem Konto an.
Versandarten und Gebühren
Wir bieten 2 internationale Lieferservices an: Standard (3–7 Werktage), Expressversand (1–3 Werktage).
Bestellungen werden an die beim Bezahlvorgang angegebene Adresse geliefert. Wenn ein Kunde mehrere Bestellungen an mehrere Adressen senden muss, muss er separate Bestellungen aufgeben und beim Bezahlvorgang jede Adresse angeben.
Über Steuern
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Sendungen aus allen unseren Lagern erfolgen unverzollt. Daher werden sämtliche Zoll- oder Einfuhrgebühren erhoben, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Gegebenenfalls müssen diese Gebühren vom Kunden bezahlt werden.
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Kunden übernehmen die volle Haftung für sämtliche Kosten der Rücksendesendung, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren, wenn sie die Annahme eines Pakets aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern verweigern.
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Bitte beachten Sie, dass Hikyskin gekaufte Artikel gemäß den Zollbestimmungen nicht als Geschenk deklarieren oder einen Betrag angeben kann, der niedriger ist als der tatsächliche Produktpreis.
Das müssen Sie wissen
Hikyskin haftet nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen, die durch natürliche oder unkontrollierbare Ereignisse verursacht werden. Darüber hinaus ist Hikyskin nicht für Verzögerungen verantwortlich, die mit dem Kurierdienst, einschließlich der Zollabfertigung, verbunden sind.
Für alle bei uns gekauften Artikel gilt ein Versandvertrag. Dies bedeutet, dass das Verlustrisiko und das Eigentumsrecht an diesen Artikeln mit der Übergabe an den Spediteur auf den Kunden übergehen.
Hikyskin überwacht und protokolliert alle Meldungen über verlorene, fehlende, falsche oder beschädigte Artikel. Verlorene, fehlende oder falsche/beschädigte Artikel müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Kennzeichnung der Bestellung als geliefert gemeldet werden. Bei falschen/beschädigten Artikeln müssen begleitende Bilder eingereicht werden. Ulike behält sich das Recht vor, die erneute Lieferung und/oder Rückerstattung einer Bestellung/eines Artikels unter allen Umständen einzuschränken und/oder abzulehnen. In Fällen, in denen eine kostenlose erneute Lieferung erfolgt, ist die erneute Lieferung nicht zur Rückgabe und/oder Rückerstattung berechtigt.
Klima-Engagement
Wir räumen nach uns auf
E-Commerce-Lieferungen hinterlassen einen CO2-Fußabdruck. Deshalb unterstützen wir geprüfte Projekte, die Kohlenstoff aus der Luft entfernen.
