Produits
Quelle est la différence entre l’épilation IPL et l’épilation au laser ?
- La principale différence entre l'IPL et le laser réside dans le type de lumière utilisée. L'IPL ou lumière pulsée intense est une lumière pulsée à large bande, tandis que le laser est une source de lumière monochromatique unique.
- Les technologies IPL et laser ciblent toutes deux la mélanine du follicule pileux et vous pouvez vous attendre à des résultats permanents avec les deux. L'énergie, la fréquence et la couleur des poils sont des facteurs déterminants dans l'efficacité du traitement, tandis que la source lumineuse, qu'il s'agisse d'un laser ou d'une lumière flash pulsée intense, joue un rôle mineur.
L’épilation IPL est-elle douloureuse ?
Contrairement à l'épilation au laser, l'épilation à la lumière pulsée intense (IPL) est souvent considérée comme plus sûre et moins douloureuse. En effet, l'IPL utilise une ampoule à spectre multiple plutôt qu'une seule longueur d'onde de lumière laser. Pendant le traitement, il peut y avoir une légère sensation de picotement dans les zones sensibles, mais grâce à la technologie de refroidissement par glace, il ne devrait pas y avoir de douleur par la suite.
La perte de cheveux est-elle permanente ?
En suivant un programme de traitement programmé, vous devriez obtenir jusqu'à 90 % de résultats d'épilation. Lorsque vous utilisez l'appareil, vous détruisez les follicules pileux qui sont actuellement en phase « anagène » de croissance des poils. Les poils qui ne sont pas en phase « anagène » peuvent encore pousser pendant le traitement. Par conséquent, nous recommandons des traitements d'entretien tous les 1 à 2 mois selon les besoins.
Sur quelles zones de mon corps puis-je utiliser l’épilation IPL ?
L'épilation IPL est efficace partout où les poils poussent, y compris sur les bras, les aisselles, les mains, les jambes, le menton, le cou, le dos et le maillot. Il n'est pas recommandé de l'utiliser autour des yeux sans lunettes de protection.
L’épilation IPL peut-elle être utilisée sur tous les types de peau ?
L'épilation IPL est plus efficace sur les peaux claires à moyennes. Les progrès technologiques ont amélioré sa sécurité et son efficacité sur une plus large gamme de peaux, mais les personnes à la peau très foncée peuvent avoir besoin de traitements alternatifs.
Puis-je utiliser l’épilation IPL sur mon tatouage ?
La réponse courte est non. L'énergie lumineuse sera plus attirée par les pigments de la peau que par la mélanine de vos poils, ce qui peut entraîner de mauvaises réactions cutanées. Vous devez toujours utiliser votre épilateur IPL autour de vos tatouages.
Ordres
Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
- Il faut généralement 1 à 2 jours ouvrables à Hikyskin pour traiter votre commande. Le délai de traitement peut varier en fonction du contrôle qualité, de l'emballage de transport et de l'inventaire des produits.
- Le temps de traitement dépend du contrôle qualité pour garantir la perfection du produit, de l'emballage soigné pour éviter les dommages pendant le transport et de la disponibilité du produit en inventaire.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
- Vous pouvez vous connecter à notre site Web avec votre e-mail et suivre l'état de votre commande dans « Mes commandes » si vous avez passé la commande sous votre compte enregistré.
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Puis-je annuler/modifier la commande que je viens de passer ?
Vous ne pouvez modifier votre commande que dans les 24 heures suivant sa passation et si la commande n'a pas été traitée. Nous traitons les commandes très rapidement, les modifications et les annulations ne peuvent donc pas toujours être honorées. Vous devez immédiatement contacter notre équipe du service client (dans les 2 heures) à service@hikyskin.com en incluant les détails de votre demande de modification/annulation.
Que se passe-t-il si j'annule ma commande après 24 heures ?
Après 24 heures, des frais d'annulation de 5 % seront appliqués. Une fois qu'une commande est expédiée, elle ne peut pas être annulée et devra passer par le processus de retour.
Expédition
Où pouvez-vous expédier et quand allez-vous livrer ?
- Hikyskin propose une livraison mondiale gratuite et rapide avec un délai de livraison estimé de 3 à 5 jours ouvrables. Cependant, des facteurs tels que des adresses non valides, des procédures de dédouanement et des intempéries peuvent prolonger le délai de livraison.
- Pour les pays ne figurant pas sur la liste ci-dessus, les clients sont responsables des frais d'expédition et des droits de douane, veuillez contacter service@hikyskin.com pour vérifier le coût total.
Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes sur ma commande ?
- Hikyskin expédie sans droits de douane, ce qui signifie que tous les droits de douane ou taxes d'importation seront facturés une fois que le colis aura atteint le pays de destination.
- Si le client refuse d'accepter le colis en raison de droits ou de taxes d'importation, il sera responsable de tous les frais de retour, de droits et de manutention.
Comment puis-je m’assurer que ma commande est expédiée à la bonne adresse ?
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte avant d'effectuer le paiement, car c'est l'adresse que Hikyskin utilisera pour l'expédition.
Mon colis indique qu'il a été livré, mais je ne l'ai pas reçu.
- Votre colis sera probablement livré dans quelques jours, mais il est bon de vérifier auprès de vos voisins et/ou de votre bureau de poste pour plus d'informations en attendant !
- Si vous ne recevez pas votre commande dans quelques jours, veuillez envoyer un e-mail à notre service client dans les 14 jours suivant la dernière mise à jour de suivi, avec votre numéro de commande et vos informations de suivi afin que nous puissions enquêter sur cela pour vous.
Retours et remboursements
Quelle est la politique de retour/échange chez Hikyskin ?
- Hikyskin prend en charge les retours et les échanges dans les 90 jours suivant l'achat. Pour initier un retour ou un échange, contactez service@hikyskin.com avec votre numéro de commande, la raison du retour et une photo de l'article. Les retours sont sujets à évaluation par Hikyskin.
- Une fois votre demande de retour ou de remboursement approuvée, le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.
Quels articles ne sont pas éligibles aux retours ?
Hikyskin n'accepte pas les retours d'articles achetés en dehors de hikyskin.com, les articles retournés sans emballage et accessoires d'origine, les produits présentant des dommages physiques ou les articles dépassant la période de retour de 90 jours.
Que dois-je faire si je reçois un produit défectueux ?
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, prenez une photo comme preuve et contactez service@hikyskin.com . Hikyskin organisera un remplacement et demandera le retour de l'article endommagé à des fins de contrôle qualité.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon remboursement ?
- Si votre remboursement n'apparaît pas sur votre compte bancaire, vérifiez d'abord auprès de votre banque car les délais de traitement peuvent varier. Si le remboursement n'est toujours pas visible après un certain temps, contactez le service client Hikyskin pour obtenir de l'aide.
Comment Hikyskin gère-t-il l'alignement des prix ?
Hikyskin propose des ajustements de prix dans les 7 jours suivant l'achat. Si vous êtes éligible, la différence de prix sera remboursée sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Les articles en liquidation et en vente finale ne sont pas éligibles à l'alignement des prix.
Garantie
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie de l'appareil Hikyskin ?
Les appareils Hikyskin sont couverts pendant 2 ans contre les défauts de fabrication ou de matériaux à compter de la date d'achat d'origine. La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels, une mauvaise utilisation ou si l'appareil a été démonté.
Comment puis-je faire une réclamation au titre de la garantie ?
Pour faire une réclamation au titre de la garantie, contactez le service client Hikyskin et fournissez votre reçu d'achat et le numéro de série du produit. Les réclamations doivent être faites pendant la période de garantie et des frais de service peuvent s'appliquer dans certaines régions.
La garantie sera-t-elle prolongée si mon produit est remplacé ?
Non, les produits de remplacement ne bénéficient pas d'une garantie renouvelée de 2 ans. La période de garantie initiale reste en vigueur.
Que faire si mon appareil est endommagé en raison d’une mauvaise utilisation ?
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée, y compris la casse. Seuls les retours dus à des problèmes de qualité du produit sont éligibles à l'échange.
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