Mise à jour du statut de la commande
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Confirmation de commande :
Après l'envoi de l'e-mail de confirmation initial, prévoyez 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement. Pendant ce temps, votre commande est en cours de préparation pour l'expédition.
02
Confirmation d'expédition :
Le deuxième email avec votre numéro de suivi est envoyé lorsque votre commande est expédiée.
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État de livraison :
Suivez votre commande ou consultez votre compte pour connaître l'état de livraison.
Méthodes et frais d'expédition
Nous proposons 2 services de livraison internationaux : Standard (3 à 7 jours ouvrables), Expédition Express (1 à 3 jours ouvrables).
Les commandes seront livrées à l'adresse fournie lors du paiement. Si un client doit envoyer plusieurs commandes à plusieurs adresses, il doit passer des commandes distinctes et fournir chaque adresse lors du paiement.
À propos de la fiscalité
01
Les envois depuis tous nos entrepôts sont livrés droits non acquittés. Par conséquent, tous les droits de douane ou d'importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Le cas échéant, ces frais doivent être payés par le client.
02
Les clients assument l'entière responsabilité de tous les frais de retour, de douane et de manutention s'ils refusent d'accepter un colis en raison de droits ou de taxes d'importation.
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Veuillez noter que conformément à la réglementation douanière, Hikyskin ne peut pas déclarer les articles achetés comme cadeau ni indiquer un montant inférieur au prix réel du produit.
À savoir
Hikyskin n'est pas responsable des retards d'expédition ou de livraison causés par des événements naturels ou incontrôlables. De plus, Hikyskin n'est pas responsable des retards liés au transporteur, y compris le dédouanement.
Tous les articles achetés chez nous sont soumis à un contrat d'expédition. Cela implique que le risque de perte et le titre de propriété de ces articles sont transférés au client dès la livraison au transporteur.
Hikyskin surveille et enregistre tous les rapports d'articles perdus, manquants, incorrects ou endommagés. Les articles perdus, manquants ou incorrects/endommagés doivent être signalés dans les 7 jours calendaires suivant la livraison de la commande. Pour les articles incorrects/endommagés, des photos d'accompagnement doivent être soumises. Ulike se réserve le droit de restreindre et/ou de rejeter la réexpédition et/ou le remboursement d'une commande/d'un article en toutes circonstances. Dans les cas où une réexpédition de courtoisie est émise, la commande de réexpédition n'est pas éligible au retour et/ou au remboursement.
Engagement en faveur du climat
Nous nettoyons derrière nous
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