Âmbito do Pedido Aplicável
Esta política aplica-se a todos os produtos adquiridos através do site Hikyskin ou plataformas autorizadas. Oferecemos-lhe o direito de devolver o seu produto sem riscos dentro de 90 dias a partir da data de entrega.
Escopo de Produto Aplicável
Esta política cobre todos os produtos, independentemente da sua condição de uso, e pode ser devolvida sujeita às seguintes condições.
Âmbito do Pedido Aplicável
Esta política aplica-se a todos os produtos adquiridos através do site Hikyskin ou plataformas autorizadas. Oferecemos-lhe o direito de devolver o seu produto sem riscos dentro de 90 dias a partir da data de entrega.
Escopo de Produto Aplicável
Esta política cobre todos os produtos, independentemente da sua condição de uso, e pode ser devolvida sujeita às seguintes condições.
Garantia de Devolução de Dinheiro de 90 Dias da Hikyskin
Na Hikyskin, priorizamos a sua satisfação acima de tudo. É por isso que oferecemos com orgulho uma garantia de devolução do dinheiro de 90 dias em todos os dispositivos IPL da Hikyskin. Se não estiver totalmente satisfeito com o produto ou os resultados dentro de 90 dias após a sua compra, tem direito a devolvê-lo para um reembolso completo.
Recomendamos que os utilizadores sigam a utilização recomendada no manual do produto durante pelo menos um mês antes de começarem a devolver o produto. A maioria dos utilizadores notará uma redução significativa no crescimento do cabelo após um mês de uso consistente.
Por favor, note que os tratamentos IPL podem não funcionar para todos, uma vez que os resultados dependem da cor do cabelo e do tom de pele. Recomendamos fortemente que verifique o gráfico de aplicabilidade no nosso site oficial antes de efetuar a compra.
Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a tecnologia IPL, os nossos produtos ou qualquer outra coisa, sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente em service@Hikyskin.com.
Requisitos de Devolução
Para garantir que o seu pedido de devolução seja processado sem problemas, por favor, assegure-se de que cumpre as seguintes qualificações
Requisitos de Tempo
Os pedidos de devolução devem ser feitos dentro de 90 dias a partir da data de entrega do produto.
Condição do Produto
- Os produtos podem ser usados, mas devem estar em boas condições.
- O produto deve estar na sua embalagem original, incluindo quaisquer acessórios, manuais e brindes (se aplicável).
- Se o produto estiver danificado devido a um defeito de fabricação ou durante o transporte, não está sujeito aos requisitos de condição do produto acima.
Comprovativo de Compra
- O número da sua encomenda.
- Forneça um motivo válido para a sua devolução ou troca.
- Especifique a quantidade de produtos que pretende devolver.
- Para trocas, indique a cor e o modelo desejados.
- Anexe fotos claras do(s) produto(s) para nos permitir avaliar a sua condição.
- Se você manteve a embalagem original, inclua fotos mostrando sua condição.
- Se a embalagem original não estiver disponível, mencione claramente isso no e-mail ou na seção 'descrição' do formulário para uma avaliação adicional.
Situações Não Reembolsáveis
Embora ofereçamos uma política de devolução extensa, os reembolsos não serão aplicáveis nos seguintes casos:
Situação 1
Dano ao produto causado por uso anormal (como uso indevido, abuso, negligência ou reparo não autorizado).
Situação 2
Qualquer produto rotulado como 'Venda Final', 'Sem Reembolso, Sem Troca' ou similar.
Situação 3
Alguns produtos promocionais especiais (termos específicos serão especificados durante o período promocional)
Processo de Devolução
Pedidos de Devolução:
Por favor, envie um pedido de devolução através da nossa página de atendimento ao cliente ou envie-nos um e-mail para service@Hikyskin.com dentro do período de devolução.
Por favor, detalhe o motivo da devolução e anexe o comprovativo de compra e imagens relevantes (por exemplo, produto danificado).
Confirmação de Devoluções
Após o recebimento do seu pedido de devolução, a nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contacto consigo dentro de 2 dias úteis para confirmar a elegibilidade da devolução.
Após a confirmação, forneceremos instruções de devolução e uma etiqueta de envio pré-paga (se aplicável).
Devolução de Envio
Por favor, devolva o produto e todos os itens relacionados (por exemplo, embalagem, acessórios, etc.) conforme instruído. Certifique-se de que o produto esteja devidamente protegido durante o envio.
Você receberá um número de rastreamento para monitorar o status do envio da sua devolução.
Aceitação e Reembolso
Os produtos devolvidos serão inspecionados dentro de 5 a 7 dias úteis após o recebimento para garantir a conformidade com as condições de devolução.
Uma vez que a inspeção seja aprovada, o reembolso será devolvido à sua conta de acordo com o método de pagamento original. O tempo de processamento do reembolso pode ser atrasado devido a diferentes canais de pagamento.
Reembolsos e Tempo de Processamento
- O valor do reembolso será o montante total da sua compra (incluindo impostos), mas não incluindo o custo de envio original (a menos que a devolução se deva a problemas de qualidade do produto).
- Os reembolsos serão processados dentro de 5-7 dias úteis após confirmarmos a devolução.
- Por favor, note que os tempos de processamento de reembolso podem variar entre os métodos de pagamento e os tempos de processamento bancário podem se estender até 10 dias úteis.
Outras Precauções
- Para evitar quaisquer disputas desnecessárias, recomendamos que leia esta política em detalhe antes de devolver quaisquer produtos.
- Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, entre em contacto connosco através da nossa página de atendimento ao cliente ou envie-nos um e-mail para service@Hikyskin.com.
- Estamos comprometidos em fornecer um excelente atendimento ao cliente e garantir que os seus problemas sejam resolvidos de forma oportuna.
